Chez Oued Cirta, la satisfaction du client est notre priorité. C’est pourquoi nous proposons une politique de retour et d’échange claire et équitable :
Conditions générales :
- Le droit à l’échange et au retour est garanti à tous nos clients, et s’applique à tous les produits proposés sur notre boutique.
- Le produit doit être retourné ou échangé dans son état d'origine, avec son emballage intact.
- Délais applicables :
- Retour : sous 3 jours à compter de la date de réception.
- Échange : sous 7 jours à compter de la date de réception.
Étapes de la demande :
- Contactez-nous via la page "Contactez-nous" ou par téléphone.
- Envoyez-nous des photos claires du produit, avec la ville, l’adresse et le numéro de commande.
- Si le produit est endommagé ou défectueux, l’échange est effectué sans frais supplémentaires.
Remboursement :
- Le remboursement intégral est accordé si le produit reçu est totalement différent de sa description sur notre site.
- Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation du client qui ne sont pas mentionnées sur la fiche produit.
Cas de retenue :
- Si le produit est conforme et sans défaut, mais que le client ne le souhaite plus, une retenue de 30 % ou un montant estimé sera appliqué selon notre évaluation interne.
