سياسة الاستبدال والاسترجاع
في واد سيرتا / OuedCirta، نضع رضا عملائنا في صميم أولوياتنا، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل المنتجات بجودة عالية. لضمان تجربة تسوق مريحة وموثوقة، وضعنا سياسة واضحة وميسرة للاستبدال والتعويض.
1. مدة الضمان
ضمان لمدة 7 أيام: تمتلك جميع المنتجات المعروضة على الموقع ضماناً لمدة 7 أيام كاملة، وذلك ابتداءً من تاريخ استلام الزبون للمنتج.
2. شروط قبول الاستبدال أو التعويض
لكي يتم معالجة طلبك بنجاح، يرجى التأكد من استيفاء الشروط التالية:
حالة المنتج: أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وعبوته الأصلية.
سبب الطلب: وجود عيب مصنعي في المنتج، أو استلام منتج مختلف عن الذي قمت بطلبه.
3. انتهاء فترة الضمان
بعد مرور 7 أيام من استلام المنتج من طرف الزبون، لن يتم قبول أي طلب استبدال أو تعويض. لذا نرجو من عملائنا الكرام فحص المنتجات وتجربتها فور استلامها خلال هذه المهلة.
4. كيفية تقديم طلب استبدال أو تعويض
إذا واجهتك أي مشكلة في المنتج خلال فترة الضمان (7 أيام)، يرجى اتباع الخطوات التالية:
التواصل مع خدمة العملاء عبر معلومات الاتصال (رقم الهاتف أو الحسابات) الموجودة في أسفل وصل الطلبية الذي استلمته مع المنتج.
تزويد فريقنا برقم الطلبية وتوضيح المشكلة (مع إرفاق صورة أو فيديو للعيب إن أمكن).
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك فوراً وإرشادك لإجراءات الاستبدال أو التعويض بكل سهولة.
واد سيرتا • 100% ضمان ورضا أكيد! 🧡